一擊奏效的社群行銷術

第一章、前言
在各社群平台上行銷的重點：行動呼籲的內容簡單明瞭、為各行動裝置精心設計、仔細觀察發文所在的社群媒體的小細節。

第二章、內容和故事所扮演的角色
1. 為平台量身定做
行銷情境比行銷內容更重要：消費者上社群網站的目的和價值是什麼？
舉例來說，Tumblr吸引藝術愛好者，支援動畫。Pinterest上多是質感好的照片。Twitter多半是住在城市內的酸民。

2.不干擾
如果想與享受娛樂的人溝通，就必須成為他們生活的一部分，自然融入，應該努力複製大家在各平台上尋找的各種生活體驗。如果他們覺得被你了解，你又能代表他們的價值觀，當他們想要買東西的時候，就比較有可能選擇你，而非和他們沒有情感連結的品牌。

3.盡量不提出要求
內容多半是屬於社交、娛樂或功能類。
要有人味才能滿足客戶和人互動的慾望，要能與人對話、找到和客戶共通的興趣、回應，不只談品牌，也談相關主題。

4.流行文化創造槓桿
他們在乎的議題、新聞和八卦你都懂。結合行銷內容和潮流。

5.微故事
（Oreo SuperBowl 停電 Tweet案例）
JJJRH.com/oreotalk

6.有一致性與自覺心
學習用不同的平台語言說故事，但依舊維持核心故事、個性與品牌特色。

第三章、FB
邊際排名演算法是根據讚、留言、分享和點擊來決定用戶有沒有興趣。如果沒有人分享你的動態，就只有現任粉絲看得到。
思考重點：篇幅會不會太長？內容有趣嗎？照片品質高嗎？品牌商標明顯嗎？貼文形式適當媽？行東呼籲有百對地方嗎？一般人會覺得這個貼文有趣嗎？要求大家看這則動態會不會太過分？

第四章、Twitter
每個人都可以獨立報新聞，和你的產品或服務相關的推文。重點在於播報方式，新聞本身是沒有價值的。資訊又多又廉價，但用故事包裝過的資訊就很特別了。
Twitter的另一個特點為可以對全世界發聲，因為其他平台僅考慮一般人際連結，沒辦法接觸拒絕主動公開的人，然而Twitter採取的是開放政策，用戶很清楚他們的推文是公開的。因此Twitter是行銷人夢寐以求的工具，因為它讓你可以主動建立和客人的關係，可以讓你直接加入對話，又不讓人覺得你是變態的平台。
依據當紅的主題標籤創造推文情境。Tide利用美國心臟協會贊助全國紅衣日的#GoRed來廣告，寫到「再難清除的污點，汰漬都可以去除，但那些你想留下的色塊呢？」並用上了#GoRed，其他可以應用的公司包含Crayola蠟筆、Red Envelope線上購物。
慎選主題標籤。如果主題標籤無法融入Twitter，又不適合你的品牌，那它就不會發揮效果。
品牌要自創網路新梗難如登天，最好是追隨新梗，而不是創造新梗。
選擇有辨識度的主題標籤。
一年三百六十五天，幾乎每天都是非國定假期的某某日，請善用它們。
思考重點：是否有重點？主題標籤是否獨特、好記？附圖品質高嗎？會不會引起Twitter用戶迴響？

第五章、Pinterest
女性和男性用戶比是五比一。Pinterest除了充當我們的線上藏寶箱，還滿足了我們可望透過小小的擺設和東西迅速又無聲地被人了解的渴望。數據顯示，Pinterest用戶在Pinterest上下單購物比在臉書上高出79%。
圖片要吸睛！
可以把板做成虛擬店面。在釘文中吸引消費者，引誘他們仔細瀏覽專頁，刺激消費者把內容轉釘到自己的版上。
創造高品質的內容、讓人充滿渴望和嚮往的訊息、營造社群感（轉釘他人的素材來吸引新消費客群注意）、長期關係。
思考重點：圖片是否可以滿足消費者夢想？看版標題是否聰明有創意？是否在是常時機標上價錢？每一張照片都有附外部連結？這則釘文是否可以同時成為一流雜誌或廣告的附圖？人們是否可以輕易將這圖片歸類，轉釘到自己版上？

第六章、Instagram
貼文有美感而且不商業化
主題標籤沒有限制，是把人吸引進來的好辦法
regram粉絲的照片，增加互動性。
附上主題標籤，讓內容變得具有遊戲性質，增加與追隨者的互動。
思考重點：選圖是否有美感、留白是否夠多？是否附上敘述性高的主題標籤？故事能不能吸引年輕族群？

第七章、Tumblr
適合篇幅短、著重視覺效果的貼文，用戶追求酷炫的東西。
Tumblr是良好的品牌建構平台，因為可以挑選個人首頁背景，創造客製化的外觀，完整的呈現品牌。在Tumblr上，用戶依興趣建立關係，而非社交關係。
思考重點：背景主題是否經過客製化，以符合品牌形象？你的GIF夠酷嗎！